平素は弊社サービス「LearnO」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日10月7日（水）03:40頃より発生しておりました、「LearnO」システム障害につきまして、現在はシステムが復旧し、正常にご利用いただける状態となりましたことをご報告申し上げます。
長時間にわたり、受講者の皆様、ならびに管理者の皆様に多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今回の障害に関する経緯、現在の状況、およびお客様への影響につきまして、以下の通りご報告いたします。
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■ 障害の経緯
・発生日時：2026年10月7日（水）03:40頃
・復旧日時：2026年10月7日（水）21:50頃
・事象：LearnO全環境にて、画面が表示されず、接続タイムアウト等のエラーが発生
・原因：弊社が利用しているサーバー基盤において、重篤なシステム障害が発生したため
■ 現在の状況
早期のサービス復旧を優先し、元のサーバー提供元基盤から、別のサーバー提供元へ「LearnO」のシステムおよびデータを移行する対応を実施いたしました。
現在は新環境での稼働を開始しており、正常にサービスをご利用いただけます。
（DNSのキャッシュにより正常にアクセスできるタイミングに多少のラグがございます）
■ お客様への影響
バックアップデータをもとにシステムおよびデータの復旧を実施しており、現時点においてデータ消失は確認されておりません。
なお、情報漏えいの有無を含む詳細な影響範囲につきましては、現在も確認を進めておりますが、現状は情報漏洩等の影響はない見込みです。
新たにお知らせすべき事項が確認された場合には、速やかにご報告いたします。
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本件に関しまして、ご不明な点やお気づきの点がございましたら、弊社サポート窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
今後はより一層安定したサービスを安心してご利用いただけるよう、インフラ環境の見直しと監視体制の強化を徹底してまいります。
ご利用中の皆様、ならびに関係者の皆様には、長時間にわたり重ねて多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、改めまして深くお詫び申し上げます。