LearnO のここが知りたい！ よくある質問集

サポート

• 初めてのeラーニングでわからないことだらけですが、色々と教えていただけますか？

  はい、LearnOサポートスタッフがしっかりサポートいたします。お気軽にご連絡ください。

• どんな準備をすればよいですか？

  LearnOを始めるにあたって、教材とシステム、２つの準備が必要です。
  教材については、自社で作成する、レンタルを行う、コンテンツ制作会社へ依頼する、という大きく3つの選択肢がございます。弊社では、教材を持っていないお客様に向けて、レンタルコンテンツの貸し出しや、コンテンツ制作会社のご紹介も行なっております。
  システムの準備にあたっては、まずは、どんな機能があり、どんなことができるのかを実際にご確認いただくために、無料トライアル環境をお申し込みいただければと思います。

システム

• クラウドですが、セキュリティは大丈夫ですか？

  LearnO のサーバーは、セキュリティのしっかりした国内のクラウドサーバーを利用しております。
  ユーザーからのLearnOのアクセスには、SSLを利用したセキュアな通信を行っており、通信は暗号化されております。また、利用者毎にIDとパスワードにより認証を行なっており、タイムアウトし再認証を必要とするしくみとなっております。
  弊社は2013年よりPマークを取得しております。
  セキュリティについては、こちらにも記載がございます。
  

  arrow_right セキュリティについて詳しく見る

• 同時アクセス可能数はどれくらいですか？

  LearnOシステムの同時接続数の上限は、料金プランとしては特にございません。
  システム設計上の上限は、10%程度を想定しております。
  例：1,000IDの場合、100IDまで 同時アクセス数は、システムにある瞬間に同時に接続した数（同時にページを表示した数）ですので、超えることはほぼないと考えていただいてよろしいかと思います。

• 同時ログイン可能数はどのくらいですか？

  LearnO 上の同時ログイン数に上限はございません。全てのユーザーが同時にログインをしていても、耐えうるシステム設計となっております。

• アクセスが集中して動画が見れなくなることはありませんか？

  動画配信システムは、システム全体のユーザー数十万人のうち70%が一斉に視聴を行なっても耐えうるシステム構成になっております。

• 利用するファイルや画像ファイルの利用量に制限はありますか？

  ファイルや画像のストレージ容量は、1環境あたり 10GB となっております。
  使用ストレージ容量が上記を超える場合は、別途お見積もりをいたします。
  (動画利用の場合とは別ストレージとなります)
  

  ＜1環境あたり＞ アップロードできるファイル総容量：10GBまで
  ＜1ファイルあたり＞ アップロードできる画像
  ユーザーアイコン：4MBまで
  それ以外：100MBまで

機能

• 管理者側で受講者の受講履歴や成績を確認し、受講管理ができますか？

  LearnO管理画面より各受講者の受講履歴やテスト結果を細かく確認することができます。
  未受講者へメールを配信して受講を促す機能もございます。

• LearnO ではテストやアンケートを作成することはできますか？

  LearnO上でテストは講座ごとに作成することができ、出題形式や再受験の可否など、きめ細やかな設定をすることが可能です。
  アンケートも作成することができ、受講コースに関連付けることができます。

• 教材としてアップロードできるファイルの形式はどんなものがありますか？

  講座のスライド教材としてアップロードできるファイルはPDF形式です。
  その他の形式のファイルは講座の参考資料として添付することができます。
  講座の動画教材としてアップロードできるファイル形式は以下の通りとなります。
  

  ＜アップロードできるファイル形式＞ flv, mp4, f4v, ts, 3g2, asf, rm, amc, m4v, mts, wmv, mov, mpg, mpeg, avi, 3gp, mod

• テストはどんな形式ものが作れますか？

  テスト問題の形式は単数選択式、複数選択式、記述式の３形式です。
  テストの出題形式は1ページに1問表示、1ページに全問表示、1問ごとに答え合わせの３形式です。
  テスト問題は、出題順や選択肢のランダム出題も可能です。
  再受験ができないテスト、前の設問に戻ることができないテストも作れますので、使い方次第では、検定試験などにもご利用いただけます。

動画

• eラーニング標準プランではどれくらいの動画を利用できますか？

  動画の利用は、動画の容量である「ストレージ」と1ヶ月あたりの動画視聴時間である「月間転送量」の2つの指標がございます。
  
  eラーニング標準プランでは、ストレージ容量は、5GB、約3時間分の動画をアップロードできます。

  ※動画配信における「ストレージ」とは、アップロードする動画ファイルサイズと、エンコードを行う配信用の動画ファイルサイズの合計となります。

  
  そのため、ストレージの算出には、アップロード予定の動画ファイルサイズの合計に加え、配信用の動画ファイルサイズをデータ量として見積もる必要がございますが、動画時間としては、「約3時間分」とお考えいただければと思います。
  
  また、1動画あたりのアップロード上限は2GBです。
  
  動画の月間転送量（視聴可能データ量）は、受講者一人あたりが月に約1時間の動画を視聴することが可能なデータ量となっております。
  
  動画容量や月あたりの視聴量が上記よりも多くなる場合は、別途お見積りをいたします。

• 動画の視聴が契約データ量を超えたらどうなりますか？

  動画容量や転送量がご契約を超えた場合は、超過したデータ量に応じて超過費用が発生しますが、動画の利用や視聴に制限がかかることはございません。

• 動画教材の視聴時間を管理できますか？

  LearnO の eラーニング標準プランではユーザーごとに動画の視聴時間を確認することができます。
  動画を最後まで視聴したかどうかによって受講ステータスを管理することもできます。

契約

• 月単位の契約はできますか？

  可能です。最低契約期間は1ヶ月で初期費用はかかりません。
  毎年、研修期間の数ヶ月のみご契約のお客様も多数いっしゃいますので、お気軽にご相談いただければと思います。

• 9800円プランとeラーニング標準プランの違いは何ですか？

  LearnO の eラーニング標準プランでは動画ファイルのアップロードが可能となります。
  アップロードした動画を講座登録画面で選択することができ、受講者の動画視聴状況を確認したり、動画視聴状況によって講座の受講ステータスを管理できるようになります。

• 本申込みから納品までどのくらいかかりますか？

  利用申込書をお送りいただいてから最短５営業日で納品いたします。
  お申込みから納品までの詳しい流れは、以下質問「契約までの流れはどうなっていますか？」の回答をご参照ください。

• 契約までの流れはどうなっていますか？

  お客様のご利用に適したプランでお見積りをお出しします。
  お見積りの内容にご納得いただけましたら利用申込書をお渡ししますのでご記入ください。
  LearnOを利用する際のURLのサブドメインをご指定いただき、お申込み者の情報を記入・押印後、メールでご返送いただければ手続きは完了です。
  利用申込書をご返送いただいてから最短5営業日で環境を納品いたします。
  お支払いは銀行振り込み、利用月の前払いが基本となりますが、年間一括支払いなども承っておりますのでご相談ください。

• 月途中からの契約や契約ID数変更をしたいです。利用料の日割はできますか？

  利用料の日割計算は承っておりません。
  ご契約は1ヶ月単位となります。
  具体的には、利用料の計算は、以下のようになります。
  
  ・月途中から1ヶ月間利用：2ヶ月分の利用料が発生します。
  ・月途中で契約ID数を増加：増加後のID数がその月のID数となります。
  ・月途中で契約ID数を減少：減少後のIDの料金適用は、翌月となります。

その他

• LearnO利用の見積もりをお願いしたいのですが、どうすればよいですか？

  まずは、ご検討中のプランとID数を教えてください。
  eラーニング標準プランでご検討の場合は、利用予定の動画の本数、1本あたりの動画の長さ、動画の用途や内容をお知らせいただければと思います。
  
  もし、上記がお決まりでないようでしたら、目安としての利用料をお見積もりさせていただきます。

• LearnOは他のeラーニングと何が違いますか？

  LearnO の大きな特徴は、バージョンアップです。
  年間４回以上の大規模バージョンアップ、１ヶ月に数回の小規模改善を継続的に行なっております。
  バージョンアップは、お客様からの声をもとにしております。

• LearnOにコンテンツはありますか？

  LearnOでは、現時点で教材コンテンツのご提供はしておりませんが、レンタルコンテンツの貸し出しや、コンテンツ制作会社のご紹介をさせていただきます。